Política de envíos

La siguiente política de envíos establece los lineamientos generales para la entrega de productos comprados en Huglass. Esta información no constituye asesoría legal, sino un marco informativo sobre nuestras prácticas de envío. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos aquí descritos.

En Huglass trabajamos para que tus gafas lleguen de forma segura y puntual. Nuestra Política de Envíos es un documento vinculante que regula la relación entre nuestra tienda y nuestros clientes en lo que respecta a tiempos de entrega, costos y responsabilidades.

Tener una política clara permite a nuestros clientes saber qué esperar y nos ayuda a garantizar transparencia en cada paso del proceso.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

• No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos oficiales.

2. Tiempos de envío

• Los envíos dentro de México tienen un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad de la paquetería.

• En casos excepcionales (zonas extendidas o situaciones logísticas ajenas a Huglass), los tiempos podrían extenderse; en ese caso, se notificará al cliente.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula al momento de la compra y se mostrará antes de finalizar tu pedido.

• En promociones específicas, Huglass podrá ofrecer envío gratuito cumpliendo con ciertos criterios (ejemplo: compras mínimas o número de unidades).

4. Envíos nacionales e internacionales

• Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• Por el momento no contamos con envíos internacionales, pero estamos trabajando para habilitarlos próximamente.

5. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente en la paquetería correspondiente.

6. Responsabilidad de entrega

• Huglass no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, eventos de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el cliente.

• En caso de paquetes perdidos o dañados durante el transporte, trabajaremos directamente con la paquetería para resolver la situación.

7. Interrupciones del servicio

• En fechas de alta demanda (ejemplo: Buen Fin, Navidad), los tiempos de entrega pueden extenderse.

• Si existieran interrupciones temporales en el servicio de envíos, se informará en la página principal antes de realizar la compra.